2431304044
No products in the cart.
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα Grecoplus.gr εντός 7 ημερών από την παραλαβή (DOA 7 ημερών) και να ζητήσετε αντικατάσταση αυτών στις παρακάτω περιπτώσεις:
Στην περίπτωση κατεστραμμένης συσκευασίας, ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής και να ζητήσει την αντικατάστασή του, κατόπιν συνεννόησης με την επιχείρηση μας. Ο Πελάτης είναι εξολοκλήρου υπεύθυνος για τον ποιοτικό και ποσοτικό έλεγχο της παραγγελίας του κατά την παραλαβή, καθώς μετά την υπογραφή στον μεταφορέα η επιχείρηση μας δεν αναγνωρίζει οποιαδήποτε φθορά. Σε περίπτωση οποιουδήποτε προβλήματος, παρακαλούμε όπως έρθετε σε άμεση επικοινωνία μαζί μας πριν υπογράψετε το σχετικό παραστατικό της μεταφορικής εταιρείας.
Στην περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί στην έδρα μας από τον πελάτη και δεν διαπιστωθεί κάποιο πρόβλημα στο προϊόν, ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα μεταφοράς που προέκυψαν από την μεταφορά του / επιστροφή του.
Εάν λάβετε προϊόν / προϊόντα τα οποία έχουν διαφορές σε σχέση με τα αναγραφόμενα στοιχεία στην περιγραφή αυτών κατά την αγορά στην ιστοσελίδα μας, θα πρέπει να ενημερώσετε την επιχείρηση Grecoplus.gr πριν από τη χρήση του.
Σε διαφορετική περίπτωση, η επιχείρηση Grecoplus.gr εταιρία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του.
Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εάν δεν επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος, αλλά σε αυτή την περίπτωση θα επιστραφεί μόνο η αξία του προϊόντος – και όχι οποιαδήποτε έξοδα προέκυψαν για την αρχική μεταφορά και παράδοση του προϊόντος στην διεύθυνση που έχει οριστεί από εσάς.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα επιφυλάσσεται του δικαιώματος αιτιολογημένα να αρνηθεί την εκτέλεση παραγγελίας/πώλησης και του δικαιώματος να εκτελέσει την παραγγελία με επιφύλαξη προκαταβολής του συνολικού τιμήματος πριν την αποστολή της παραγγελίας.
Έχετε το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων λόγω αλλαγής γνώμης και να ζητήσετε την πίστωση ή την επιστροφή χρημάτων μέσα σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του δέματος σας.
Προϋποθέσεις για το δικαίωμα υπαναχώρησης :
Δεν μπορούν να επιστραφούν προϊόντα χωρίς την αρχική τους συσκευασία ή με παραβιασμένη συσκευασία, μεταχειρισμένα, χρησιμοποιημένα ή κατεστραμμένα ενώ η Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αξιώσει αποζημίωση ακόμη και για αχρησιμοποίητα προϊόντα εφόσον επιστρέφονται καταπονημένα, ελλιπή ή με φθορές. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων, δεν επιτρέπεται η επικόλληση ετικετών και ταινιών συσκευασίας επάνω στο κουτί συσκευασίας. Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
Από το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρούνται προϊόντα ένδυσης (εσώρουχα, κορσέδες, κάλτσες, καλσόν κλπ), καθώς και λευκά είδη (μαξιλάρια, πετσέτες, σεντόνια, παπλωματοθήκες). Επιπλέον είδη προσωπικής φροντίδας & υγιεινής όπως ξυριστικές, κουρευτικές, αποτριχωτικές μηχανές, συσκευές καθαρισμού ή περιποίησης προσώπου και σώματος, κρέμες, καλλυντικά, αρώματα, σκουλαρίκια, συσκευές μασάζ, ζώνες αδυνατίσματος, ακουστικά κλπ., καθώς και τα επαναχρησιμοποιούμενα καλαμάκια, εφόσον αποσφραγιστούν ή χρησιμοποιηθούν, για καθαρά υγειονομικούς λόγους.
Δεν δικαιούσθε υπαναχώρηση στην περίπτωση προμήθειας ψηφιακού περιεχομένου (λογισμικό) μη παρεχόμενου πάνω σε υλικό μέσο.
Για να ξεκινήσει η διαδικασία της επιστροφής, θα πρέπει να ενημερώσετε γραπτώς την επιχείρηση Grecoplus.gr στο email info@grecoplus.gr και να κάνετε γνωστό το αίτημα σας για υπαναχώρηση.
Όλα μας τα προϊόντα έχουν εγγύηση καλής λειτουργίας 24 μηνών. Εξαιρούνται οι μπαταρίες που περιέχονται στα προϊόντα οι οποίες δεν έχουν εγγύηση.
Η εγγύηση δεν καλύπτει προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί για επαγγελματική χρήση.
Σε πολλά από τα προϊόντα μας μπορεί να αναφέρεται ο όρος επαγγελματικό αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επαγγελματική χρήση.
Έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις τα προϊόντα που παρουσιάζουν κάποιο λειτουργικό πρόβλημα και να ζητήσεις την επισκευή τους.
Θα πρέπει να κάνεις γνωστό στην επιχείρηση Grecoplus.gr το αίτημα σας για χρήση της εγγύησης του προϊόντος γραπτώς, αποστέλλοντας email στο info@grecoplus.gr, έχοντας συμπληρώσει την φόρμα επιστροφής που θα βρεις ΕΔΩ .
Ιδανικά θα πρέπει να συμπεριλάβετε φωτογραφίες ή βίντεο που να απεικονίζουν το πρόβλημα και αν αυτό δεν είναι εφικτό, τότε να αναφέρετε ξεκάθαρα και αναλυτικά το πρόβλημα που έχει προκύψει.
Η εταιρία θα σας ενημερώσει για τις ενέργειες που πρέπει να ακολουθηθούν για να λυθεί το πρόβλημα.
Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί αποκλειστικά στην έδρα μας, με αποκλειστικά δική σας ευθύνη, έξοδα και courier της επιλογής σας.
Η επιστροφή του προϊόντος μπορεί να γίνει επίσης τις εργάσιμες ώρες και ημέρες (Δευτέρα – Παρασκευή 9-6) στην έδρα της εταιρίας.
Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και εισπράττονται με την διαδικασία αντικαταβολής.
Εάν το προϊόν που επέστρεψες δεν μπορεί να επισκευαστεί, τότε θα λάβετε ένα νέο ίδιο (ή αντίστοιχο σε περίπτωση έλλειψης του αρχικού), με έξοδα της επιχείρησης Grecoplus.gr. Σε περίπτωση αδυναμίας αποστολής κάποιου αντίστοιχου προϊόντος, μπορείς να ζητήσετε πίστωση του λογαριασμού σας για μελλοντική αγορά από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας ή επιστροφή χρημάτων.
Επιπλέον σας ενημερώνουμε ότι για τα προϊόντα που ελέγχονται από το Service (ανεξαρτήτου εγγύησης) και δεν παρουσιάζουν το αναφερόμενο πρόβλημα, υπάρχει χρέωση «Μη διαπίστωση προβλήματος» 15 ευρώ + Φ.Π.Α., για την κάλυψη του διαχειριστικού κόστους, και τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εξολοκλήρου τον πελάτη.
Ο χρόνος ελέγχου και επισκευής των προϊόντων ορίζεται σε 10-15 ημέρες. Εάν χρειαστεί η μεταφορά του προϊόντος στον κατασκευαστή, ή χρειαστούν ανταλλακτικά που δεν υπάρχουν στην Ελλάδα, ο χρόνος μπορεί να διαμορφωθεί σε έως και 40 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι ποικίλουν ανάλογα με την χρονική περίοδο και το φόρτο εργασίας.
Σε περίπτωση που έχετε αιτηθεί επιστροφή χρημάτων, είναι χρήσιμο να γνωρίζετε ότι:
Ελληνικό Ηλεκτρονικό Πολυκατάστημα Αποστολές σε όλη την Ελλάδα
info@grecoplus.gr